سياسة الخصوصية وملفات الارتباط في Drive7
البند الأول: التعريف بـ Drive7
Drive7 هي علامة سعودية متخصصة في العناية الشاملة بالسيارات، تقدم خدمات الحماية والعزل الحراري، التفاصيل الداخلية والخارجية، حلول حماية الزجاج، وغيرها من الخدمات ذات الصلة، عبر فروعها وقنواتها الرقمية الرسمية داخل المملكة العربية السعودية.
تهدف هذه السياسة إلى بيان الكيفية العامة لتعامل Drive7 مع المعلومات والبيانات التي قد يتم جمعها عند استخدام منصاتها أو التواصل معها.
البند الثاني: نطاق تطبيق السياسة
تسري هذه السياسة على جميع البيانات التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال:
- الموقع الإلكتروني الرسمي لـ Drive7.
- أي نماذج إلكترونية للحجز أو طلب التواصل أو الاشتراك في حملات.
- أي قنوات اتصال إلكترونية أو رقمية تعلن Drive7 اعتمادها بشكل رسمي.
ولا تنطبق هذه السياسة على أي مواقع أو منصات خارجية لا تخضع لإدارة Drive7 المباشرة، حتى إذا تم الوصول إليها عبر روابط موجودة على موقع Drive7.
البند الثالث: الأساس النظامي لمعالجة البيانات
يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية في Drive7 وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وللغايات المشروعة المرتبطة بتقديم الخدمات، وتحسين التجربة، والتواصل مع المستخدمين في إطار نشاط Drive7.
البند الرابع: أنواع البيانات التي قد يتم جمعها
قد تقوم Drive7 – بحسب طريقة تعاملك مع قنواتها وخدماتها – بجمع طيف من المعلومات والبيانات، كلٌّ في حدود الحاجة العملية أو النظامية، وعلى سبيل المثال لا الحصر، قد يشمل ذلك:
بيانات تعريفية عامة
تتعلق بهويتك الأساسية والوسائل التي تمكّن من التواصل معك عند الحاجة، أو تتيح ربط الطلبات أو المراسلات بشخص واحد بشكل منظم.
بيانات مرتبطة بالمركبة والخدمة
تتصل بالمركبة محل الخدمة أو الاستفسار، وبطبيعة الطلب أو نوع الخدمة أو التفضيلات ذات الصلة، بما يسمح بفهم السياق العام للخدمة المقدّمة.
بيانات استخدام المنصّة والقنوات الرقمية
تتعلق بطريقة دخولك للموقع أو تفاعلك مع المحتوى، وما يرتبط بذلك من معلومات فنية أو تقنية يُجرى التعامل معها بصورة إجمالية أو تحليلية لتحسين الأداء والتجربة.
بيانات أخرى يختار المستخدم تقديمها
أي معلومات إضافية يقوم المستخدم بإدخالها أو مشاركتها طوعًا من خلال النماذج أو الرسائل أو القنوات المختلفة، ويتم التعامل معها في إطار الغرض الذي قُدِّمت من أجله وفي حدود ما تسمح به الأنظمة.
يتم تحديد نوعية وحجم البيانات التي يُطلب تقديمها أو يتم جمعها فعليًا وفقًا لطبيعة الخدمة أو وسيلة التواصل أو الاحتياج الفني أو النظامي في كل حالة على حدة، دون التزام بسرد أو حصر جميع تلك البيانات مسبقًا في هذه السياسة.
البند الخامس: طرق جمع البيانات
يتم جمع البيانات عبر واحدة أو أكثر من الوسائل التالية:
- النماذج الإلكترونية الموجودة على الموقع أو الصفحات التعريفية.
- رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل التي يرسلها المستخدم إلى Drive7.
- الاتصالات الهاتفية أو طلبات الحجز التي تتم عبر قنوات الاتصال المعلنة.
- أدوات التحليل التقنية التي تعمل في الخلفية على الموقع، والتي تعتمد على ملفات الارتباط وتقنيات مشابهة.
البند السادس: استخدام البيانات
تُستخدم البيانات التي يتم جمعها – كلٌّ بحسب نوعه – للأغراض الآتية على سبيل المثال لا الحصر:
- استقبال طلبات الحجز أو الاستفسار والتعامل معها.
- تأكيد مواعيد الخدمات أو تعديلها أو إبلاغ المستخدم بأي مستجدات تتعلق بخدمته.
- الرد على الشكاوى أو الملاحظات أو الاستفسارات.
- تحسين تجربة المستخدم على الموقع وتطوير المحتوى والخدمات الرقمية.
- تحليل أداء الحملات الإعلانية والتسويقية وقياس التفاعل معها بشكل عام.
- إرسال رسائل تعريفية أو تسويقية عن خدمات أو عروض أو تحديثات، في الحدود التي يوافق عليها المستخدم أو تسمح بها الأنظمة.
- الامتثال لأي متطلبات نظامية أو طلبات رسمية من جهات مختصة عند وجود سند نظامي.
البند السابع: سياسة ملفات الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع Drive7 ملفات الارتباط "الكوكيز" وتقنيات مشابهة لتسهيل التصفح، وتذكّر بعض التفضيلات، وتحليل أنماط الاستخدام.
قد تشمل ملفات الارتباط:
- ملفات ضرورية لعمل الموقع بشكل أساسي.
- ملفات وظيفية لتذكّر بعض الإعدادات أو الخيارات.
- ملفات تحليلية/إحصائية لفهم حركة الزوار.
- ملفات قد تُستخدم من قبل أطراف ثالثة مرتبطة بأدوات التحليل أو الإعلانات (إن وُجدت).
يمكن للمستخدم إدارة أو تعطيل ملفات الارتباط عبر إعدادات المتصفح، مع ملاحظة أن تعطيل بعض الأنواع قد يؤثر في عمل بعض أجزاء الموقع أو يقلل من جودة التجربة.
البند الثامن: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا تقوم Drive7 ببيع أو تأجير بيانات المستخدم الشخصية لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة بعض البيانات – بالقدر اللازم فقط – مع جهات متعاونة، مثل:
- مزودي خدمات الاستضافة والتقنية.
- أدوات التحليل الرقمية وخدمات قياس الأداء.
- مقدمي خدمات الاتصالات أو الرسائل المستخدمة لإرسال التذكيرات أو الإشعارات.
- الجهات الرسمية المختصة إذا وُجد طلب نظامي أو التزام قانوني.
تسعى Drive7 قدر الإمكان للتعامل مع جهات ملتزمة بمعايير مناسبة في مجال حماية البيانات وسريتها، في الحدود المتاحة.
البند التاسع: حماية وأمن البيانات
تعتمد Drive7 إجراءات تنظيمية وتقنية ملائمة، بقدر الإمكان، لحماية البيانات من:
- الوصول غير المصرّح به،
- الاستخدام غير المشروع،
- التعديل غير المرغوب فيه،
- الفقد أو التلف غير المقصود.
يشمل ذلك – على سبيل المثال – تقييد الوصول إلى البيانات داخل Drive7 على الأطراف التي تحتاجها لأداء أعمالها، واستخدام وسائل فنية للمراقبة والحماية بحسب المتاح.
يقرّ المستخدم بأن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمانه بنسبة 100%، وأن أي نظام تقني يظل معرضًا لبعض المخاطر التي لا يمكن التحكم فيها بشكل مطلق.
البند العاشر: الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ Drive7 بالبيانات الشخصية طالما كانت هناك حاجة مشروعة لها، مثل:
- تقديم الخدمة.
- المتابعة بعد الخدمة.
- الامتثال لمتطلبات نظامية أو ضريبية أو رقابية، إن وُجدت.
عند انتفاء الحاجة النظامية أو التشغيلية للاحتفاظ بالبيانات، تعمل Drive7 على التعامل معها وفق آليات مناسبة، مثل الحذف أو إخفاء الهوية قدر الإمكان.
البند الحادي عشر: الروابط والمحتوى الخارجي
قد يتضمن موقع Drive7 روابط أو مكونات تؤدي إلى مواقع أو منصات أخرى لا تخضع لسيطرتها المباشرة.
لا تتحمل Drive7 مسؤولية محتوى أو سياسات تلك المواقع، بما في ذلك طريقة جمعها أو استخدامها للبيانات.
يُنصح المستخدم بالاطلاع على سياسات الخصوصية لتلك المواقع قبل تقديم أي بيانات شخصية لها.
البند الثاني عشر: التسويق والتواصل
قد تستخدم Drive7 بعض بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني أو رقم الجوال) في إرسال رسائل تعريفية أو تسويقية عن خدماتها أو عروضها أو فروعها الجديدة.
يمكن للمستخدم – متى رغب – طلب إيقاف استقبال الرسائل التسويقية عبر الوسائل المتاحة، مثل:
- رابط إلغاء الاشتراك في الرسائل البريدية (إن وُجد).
- أو التواصل مع Drive7 مباشرة عبر قنوات الاتصال الرسمية.
قد يستمر إرسال بعض الرسائل الخدمية أو التشغيلية الضرورية، مثل تأكيد المواعيد أو الرد على الاستفسارات، حتى بعد إيقاف الرسائل التسويقية.
البند الثالث عشر: حقوق المستخدم المتعلقة ببياناته
في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها، يحق للمستخدم:
- طلب الاطلاع على بعض بياناته الأساسية المسجّلة لدى Drive7 قدر الإمكان.
- طلب تصحيح أو تحديث بيانات يرى أنها غير دقيقة أو غير مكتملة.
- طلب حذف بيانات معينة، متى لم تعد هناك حاجة تشغيلية أو نظامية للاحتفاظ بها.
- الاعتراض على استخدام بياناته في بعض الأغراض التسويقية المباشرة.
ويتم النظر في هذه الطلبات وفق الضوابط النظامية والتشغيلية المعمول بها لدى Drive7.
البند الرابع عشر: بيانات القُصّر
تستهدف خدمات Drive7 في الأصل المستخدمين البالغين ذوي الأهلية النظامية.
في حال إدخال بيانات تخص قاصر، فإن الشخص الذي يقوم بالإدخال يُعتبر مسؤولًا عن تزويد تلك البيانات ومخولًا بذلك.
توصي Drive7 أولياء الأمور بمراقبة استخدام القُصّر للإنترنت وعدم تزويدهم ببيانات شخصية دون إشراف.
البند الخامس عشر: نقل البيانات خارج المملكة (إن وجد)
قد تستعين Drive7 – ضمن نشاطها التقني – بخدمات أو خوادم مستضافة خارج المملكة العربية السعودية، وفق ما تتيحه الأنظمة ذات العلاقة.
في حال تم نقل أي بيانات إلى خارج المملكة، يتم ذلك – قدر الإمكان – وفق ضوابط تحافظ على مستوى مناسب من الحماية بما يتفق مع الإطار النظامي المعمول به.
البند السادس عشر: ممارسة الحقوق وطلبات الخصوصية
يمكن للمستخدم التواصل مع Drive7 بشأن أي استفسار أو طلب متعلق بالبيانات الشخصية أو الخصوصية عبر قنوات الاتصال الرسمية المعلنة (مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف).
قد تحتاج Drive7 – عند النظر في بعض الطلبات – إلى التحقق من هوية مقدم الطلب، حفاظًا على سرية البيانات ومنع الوصول غير المصرّح به.
البند السابع عشر: الموافقة على السياسة
يُعد استخدامك لموقع Drive7 أو تعبئة أي نموذج أو تزويدنا ببياناتك الشخصية نوعًا من الموافقة على أحكام هذه السياسة، في إطار ما تسمح به الأنظمة.
في حال عدم موافقتك على بعض البنود، يمكنك التوقف عن استخدام الموقع أو الامتناع عن تقديم بيانات شخصية غير لازمة.
استمرارك في استخدام الموقع أو قنوات Drive7 الرقمية بعد نشر أي تحديثات يُعتبر قبولًا ضمنيًا بالسياسة بصيغتها المحدثة.
البند الثامن عشر: التعديل على سياسة الخصوصية وملفات الارتباط
تحتفظ Drive7 بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة كليًا أو جزئيًا من وقت لآخر، بما يتناسب مع التطورات التقنية أو التنظيمية أو الخدمية.
يُعتبر النص المنشور على موقع Drive7 هو النسخة المعتمدة والنافذة.
يُنصح المستخدم بالاطلاع من وقت لآخر على هذه الصفحة لمعرفة أي تعديلات، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديل موافقة على السياسة بعد تحديثها.
معلومات التواصل
يمكن للمستخدم التواصل مع Drive7 بخصوص أي استفسار أو طلب متعلق بالبيانات الشخصية أو الخصوصية عبر:
- البريد الإلكتروني: info@drive7.com
- الهاتف الموحد: 920000057
